Priorité au bien-être !

C'est le cas du Groupe DFM, qui regroupe 180 collaborateurs répartis sur 4 agences pour distribuer équipements et solutions aux entreprises dans les domaines de l'informatique, de l'impression, des télécoms et de la sécurité. Rendre le travail épanouissant pour améliorer les performances des salariés : tel est le credo des directeurs du groupe... « Nos trois co-fondateurs, qui sont des amis d'enfance, tiennent beaucoup à être proches de leurs employés. Le bien-être au travail est une de leurs priorités. Nous croyons vraiment qu'il est indispensable de valoriser les réussites de nos collaborateurs et de les remercier, » explique Vanessa Gabison, directrice des ressources humaines.

La fidélisation des salariés est donc un des trois axes de la stratégie d'entreprise. Elle passe d'abord par la reconnaissance du travail accompli. Lors de son séminaire annuel de deux jours, la direction décerne quatre Awards : meilleur technicien, meilleur commercial, meilleur administratif et meilleur espoir. Les lauréats se voient invités à un séjour au ski, auquel participent aussi les trois co-fondateurs, ainsi qu'une trentaine de salariés de tous services confondus. Pour partir, les équipes commerciales doivent remporter un challenge et les collaborateurs des services administratifs et techniques sont invités par le Comité de Direction pour les remercier du travail réalisé dans l’année. Autre récompense :  un grand voyage pour les commerciaux ayant réalisé 130 % de leur objectif. L’an dernier, une dizaine d’entre eux sont ainsi partis une semaine à Hong Kong et cette année, ils partiront à Dubaï… là encore, avec les directeurs. 

La fidélisation passe également par des moments de plaisir offerts à tous. Une fois par an, l'entreprise organise une « journée bien-être », avec massages assis pour ceux qui le souhaitent, et distribution de jus de fruits frais. Une salle de sport est à la disposition des employés sept jours sur sept, avec des cours gratuits de zumba et de circuit-training deux fois par semaine. Les volontaires participent à des événements sportifs (course à pied, tournoi de rugby...). Enfin, les trois directeurs organisent chaque année en juin une soirée poker. Par ailleurs, le groupe favorise un management de proximité. Des chefs de groupe ont ainsi été mis en place pour gérer de petites équipes de 3 à 6 personnes. Objectif : maintenir une proximité qui permet de faire remonter les attentes de manière plus efficace.

Ces petits groupes se réunissent au moins une fois par semaine, par exemple autour d'un petit-déjeuner. Chaque trimestre, chacun des trois co-fondateurs déjeune également avec quelques salariés de services différents, pour échanger de manière informelle sur la vie de l'entreprise. « Ces déjeuners permettent d'être écoutés par la direction sans intermédiaire », commente Vanessa Gabison.  Parce que la fidélisation passe aussi par le développement, une école interne - la DFM Academy – propose diverses formations, notamment en management. Ceux qui le souhaitent peuvent intégrer un « vivier de managers » et sont formés à l'encadrement afin d'être prêts le jour où un poste se libèrera.

Et toutes ces actions portent leurs fruits... Tous les deux ans, le groupe mène une enquête de satisfaction auprès de ses employés. Le résultat ? « Nos salariés sont attachés à leur entreprise, plus motivés et plus impliqués, résume la DRH. Le turn-over est moins important. On se sent comme dans une start-up... sauf qu'on est 180 ! »