Dernière mise à jour le : 22/10/2024
Les incivilités sont l’expression d’un manque de civisme, dans la vie quotidienne mais aussi au travail. L’augmentation des comportements indélicats, voire hostiles, contribue insidieusement à la dégradation des relations professionnelles, parfois jusqu’à la crise. Dans la sphère professionnelle, les incivilités sont peu ou mal définies sur le plan juridique, et il est parfois difficile de les caractériser car leur perception compte souvent autant que la gravité ou la fréquence des incidents.
Il faut toutefois distinguer les incivilités des violences, comme les injures, les menaces ou les agressions physiques qui relèvent du code pénal et constituent des infractions. D’une manière générale, on définit une incivilité comme une atteinte aux règles...
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n°114